refik.in.ua 1

Класифікація невербальних засобів спілкування

I Види, темпи і напрямки рухів


Види рухів. Розгонисті, немов рухи, що охоплюють, демонструють упевненість що говорить і свідчать про те, що йому чогось ховати. По малопомітних рухах, що до того ж часто відбуваються нишком, можна судити про те, що говорящий не хоче залучати до себе увага. Подібні рухи здаються незначними, невибагливими, простими, тактовно стриманими і коректними.

Темпи рухів. Темпи рухів підрозділяються на спокійний, оживлен і швидкий.

Спокійне чергування рухів свідчить про самовладання і концентрацію. У цьому випадку можна говорити про жести “великої людини”. Демонстративна незворушність часто несе на собі відбиток нещирості, начебто намагаються зобразити особистість, що перевершує інші. Спокійні рухи імпонують і будять увага до себе. Вони доречні в тих випадках, коли хочуть бути понятими і коли хочуть викликати довіру.

Оживлені рухи є вираженням імпульсивності, веселого настрою, замилування, а також нестриманості і гніву. Той, хто демонструє оживлену мову поз тіла, хоче або потягнути за собою інших, або залякати них.

Швидкі рухи бувають, як правило, обумовлені живим темпераментом. Варто розрізняти швидкі внутрішні процеси, швидку самозбудливість, негайну реакцію і ступінь прояву життєвої сили. Рухи можуть бути швидкими навіть у тих випадках, коли в наявності недолік життєвої сили. Швидкі рухи часто здаються безцільними, уладн, збуджен, роздратован, схвильован або розсіяними. І вони роблять відповідне враження – спостерігача охоплює занепокоєння і розгубленість.

II Міміка

Під мімікою ми розуміємо руху мускулатури особи. Її не слід плутати з физиогномикой (наука, за допомогою якої за формою особи можна судити про психічні властивості тієї або іншої людини).

Сильно рухлива міміка. Сильно рухлива міміка свідчить про жвавість і швидку змінюваність сприйняття вражень і внутрішніх переживань, про легку збудливість від зовнішніх подразників. Така збудливість може досягати маніакальних розмірів.


Малорухома міміка. Вказує в принципі на сталість щиросердечних процесів. Вона свідчить про рідко змінюється стійкому настрої. Подібна міміка асоціюється зі спокоєм, сталістю, розважливістю, надійністю, перевагою й урівноваженістю. Малорухома мімічна гра може при зниженій активності (рухова сила і темперамент) робити також враження споглядальності і затишку.

Монотонність і рідка зміна форм. Якщо таке поводження супроводжується повільністю і слабкою напруженістю, то можна зробити висновок не тільки про психічну одноманітність, але і про слабку імпульсивність. Причиною цього можуть з'явитися меланхолійні рухові порушення, скутість або паралізованість. Таке поводження характерне при винятково монотонних щиросердечних станах, нудьзі, сумі, байдужості, отупінні, емоційній бідності, меланхолії і випливає з утрированно сумовитого домінуючого почуття депресивному ступорі (повна скутість).

Сполучена міміка. Більшість мімічних процесів складаються з безлічі окремих виражень. Висловлення начебто “він роззявив рот і розкрив ока”, ”холодні очі суперечать ротові, що сміється,” і інші свідчать про те, що аналіз можливий лише при спостереженні за окремими вираженнями і на основі висновків, отриманих при цьому.

III Чоло


Згідно физиогномике загальний вид чола дає представлення про моральні якості людини і про його характер. По будівлі, висоті і ступеневі опуклості, а також по відхиленнях від форми роблять висновок про основну схильність людини. У короткій формі це виглядає в такий спосіб: квадратне чоло – мужність і мудрість, кругле, опукле чоло – неповороткий, притуплений розум, плоске, вузьке чоло – неметкий, із працею приймаючого рішення людина. При динамічному поводженні мускулатура чола в більшості випадків виконує допоміжну функцію вираження око. Через зв'язані з активністю очей мускульних рухів утворяться зморшки.

Подовжні зморшки. Подовжні зморшки над переніссям є ознакою зафіксованого в розумі бажання. Тому їх також позначають як вольові зморшки або зморшки концентрації. У більшості випадків утворення таких зморшок сполучено з функцією нахмуривания брів. При цьому напружується внутрішня мускулатура ока і фіксується зіниця.


Вертикальні зморшки є вираженням щиросердечної або фізичної напруги. Причинами їхнього виникнення можуть стати тверда рішучість, упертість, норовливість, невдоволення і роздратованість.

Поперечні зморшки. Виникають при піднятих бровах і широко розкритих очах. Це свідчить про те, що їсти бажання сприйняти як багато більше. Дане мімічне вираження придбало популярність як міміка страху, жаху, нерозуміння, подиву і несподіваного просвітління (з'ясування чогось).

Сполучення горизонтальних зморшок із прикритими століттями створює враження утомлених і ні в чому не зацікавленої людини. Тому що мускули, що утворять горизонтальні зморшки, допомагають тримати ока відкритими, їхній ще називають “мускулами уваги”. Якщо горизонтальні зморшки глибоко “урізалися” у чоло, то це вказує на уважного спостерігача.

Хвилясті зморшки. Якщо горизонтальні і вертикальні зморшки зливаються один з одним, то на чолі утворяться зморшки – “завитушки”. Подібний вид характерний для марного мислителя, для не дуже талановитої, безпомічної, боязкої людини, тобто для таких людей, що не знають, що почати, виявившись раптом у стиснутих обставинах. Такий вид зморшок відбиває також труднощі розумового процесу, що виникають в особливо складних випадках при інтелектуальній переробці подразників і вражень.

IV Ока

Ока як “дзеркало душі”, ”застава вірності”, ”кратер ненависті”, ”символ життєвої сили” і ”сяючі зірки” особливо часто співвідносяться з психічними станами. Око дійсно дуже важливий орган. Близько 80( почуттєвих вражень людин одержує через органи зору. Очі є також важливим виразним органом. Ми інстинктивно точно відразу ж визначаємо, які очі дивляться на нас: м'які, ніжні, пронизуючі, тверді, колючі, порожні, невиразні, скляні, тупі, що іскряться, радісні, палаюч, холодн, відсутній або закохані. Погляд може збуджувати, приковувати, захоплювати. Погляд може “виражати більше, ніж слова”, але може і “убивати”. Мова очей дуже важливий для самовідчуття в процесі спілкування.


Близько розташовані друг до друга ока повинні означати “ідеалізм, що доходить до фанатизму, співчуття і задоволене значну прихильність тієї або іншої теорії”. Далеко віддалений друг від друга ока повинні свідчити про “холодний як лід, тверезому в судженнях і практичному” людині. Великі і широко розставлені очі повинні характеризувати вольових, надійних, здатних до мов і енергійних людей, у той час як по маленьких очах можна судити про те, що ті, кому вони належать, піддані впливові, найчастіше ненадійні і поверхневі люди.

Витаращані очі. Витаращаними ми називаємо такі очі, що розкриті поверх норми. Око являє собою, подібно носові, ротові і вухам, орган почуттів. Широта його розкриття говорить у такий спосіб про те, що хочуть сприйняти більше, ніж звичайно, інформації. Нерідко поряд з витаращаними очима відзначається і розкритий рот. Ця поза видає прагнення нічого не упустити, коли всі органи почуттів приведені в оптимальну готовність до сприйняття.

Цілком розкриті очі. Цілком розкриті очі (“в усі очі”) говорять про винятково відкриту натуру з підвищеною почуттєвою сприйнятливістю і готовністю до духовного, інтелектуального сприйняття, а також про загальний інтерес. Цілком розкрите око говорить про наступне:


  • про інтелектуальну продуктивність (око “сприймає” творчі ідеї),

  • про представлення, що є результатом уяви, наприклад у мрійливих дітей,

  • про безвинність (багато шахраїв використовують до межі розкриті очі, щоб викликати довіра до себе).

Відкриті очі. Відкриті очі свідчать про оптимістичне сприйняття навколишніх. Ступеня розкриття ока самі по собі порозуміваються зоровою функцією ока. Відкриті очі говорять про стан нормального інтересу аж до оптимістичної зацікавленості зовнішнім світом.

Потуплені очі. Якщо верхнє віко майже без напруги прикрито і закриває верхню частину ока, то в такому випадку говорять про те, що погляд потуплений. Як мімічну форму потуплені очі свідчать про байдужість, апатію, млявість, емоційному ослабленні, розпачі і гордовитості. Людина з великою зарозумілістю як би говорить таким положенням вік, що для нього не представляє ніякого інтересу дивитися на світ нормально розкритими очима. Саме при даному вираженні очей важливо враховувати та інші сигнали поз. Якщо одночасно опущені куточки губ, то можна припустити зарозуміле або зневажливе поводження.


Відкриті очі. Це відбувається, коли очна щілина заужена. На шкалі виражень це позиція між потупленими і прищуленими очима.

Як безпосередня реакція прищулені очі означають концентрацію розумових процесів, наприклад осмислення якої-небудь ідеї. При цьому, щоб не відволікатися, фіксується та або інша вигадана крапка простору і за рахунок цього як би випереджається критична обробка самої ідеї. Якщо це вираження очей сполучиться з їхнім поворотом убік, то тоді воно виражає стан нетерплячого чекання і лукавства.

Прищулені очі. Таке положення очей виражає підкреслено змушену міру захисту і викликається в більшості випадків впливом хворобливих або обтяжних роздратувань, наприклад яскравим світлом, їдким димом або при влученні в очі стороннього тіла або речовини (наприклад, мильної піни). Крім того, прищулені очі служать вираженням загального дискомфорту, наприклад фізичного болю, неприємних думок, наслідку якогось неприємного почуття.

Прищуривание одного ока. Використовують в основному для таємного пояснення з ким-небудь. Коли прищуривание відбувається з меншою напругою, це сприймається як кокетство, особливо якщо при цьому голова схиляється набік і на губах з'являється відповідна посмішка. “Подмигивание”, одна з форм прищуривания одного ока, служить для встановлення таємного взаєморозуміння. Таке прищуривание типово для лукавих, шельмоватых, спритних, хитромудрих і в той же час для марнолюбних , навязчивонахальных людей, а також для шахраїв.

Ока, закриті без напруги. Під час сну і/або при бажанні не сприймати більше ніяких вражень ока закриваються без особливої напруги. Тим самим виражається самоізоляція від зовнішніх вражень і відхід у себе. Той, хто закрив очі, не хоче, щоб його турбували. Причиною цього можуть бути: роздуму і бажання одержати насолоду (наприклад, на концерті). Невимушене закривання очей може бути використане для подачі сигналу. Закриті очі виражають, що в подальшій орієнтації немає необхідності, що всі зрозуміло.


Рух століттями. Виразна шкала рухів століття досить велике. Тому стає ясно, через що багато сигналів і реакції мови поз зв'язані саме з очима. У чоловіків мається в розпорядженні більш численний набір сигналів, переданих за допомогою очей, чим у жінок. Це порозумівається тим, що очі є яскраво вираженим засобом залучення уваги, а роль чогось активно домагається людини більше все-таки пасує чоловіку, чим жінці.

Миготіння – це підкреслене змушена реакція на воспрепятствование, що може бути обумовлене фізично яким-небудь стороннім тілом, але також і негативною причетністю до чого-небудь, непевністю, зніяковілістю, нечистою совістю і нервозністю, тобто якимись психічними процесами.

Погляд прищуленим (відкритим) оком. Служить для недовірливого контролю, говорить про нав'язливість і виражає, мабуть, навіть садизм і агресивність. Підґрунтя його може критися в таємних негативних намірах, підступництві або погрозі. Власний погляд при цьому прямолінійно испытующ, а відкрите віко утрудняє партнерові одержати бажану інформацію. Прибігаючи до такого погляду, хочуть з'ясувати наміру інших і в той же час сховати свої. Такий погляд робить неприємне, колюче, холодне враження.

Погляд очей, паралельно спрямованих на невелику відстань. Рівнобіжне положення очей говорить про те, що перед вами замислена людина, занурена у світ власних представлень, що лише смутно сприймає те, що відбувається довкола нього. При випадкових зустрічах з іншими людьми він немов не зауважує них. Навмисно цей погляд використовують у тих випадках, коли комусь хочуть продемонструвати, що він для вас порожнє місце.

Прямий погляд. Він більше всего підходить для встановлення зорового контакту із симпатичними вам людьми. У людських взаєминах цей погляд свідчить про зацікавленість і поважне відношення, особливо якщо убік партнера звернена особа. У випадку взаємного повороту друг до друга осіб погляди зустрічаються на приблизно однаковій висоті. Це говорить про те, що співрозмовники спілкуються як би на одному рівні, визнаючи себе рівноправними партнерами. Прямий погляд широко відкритих очей прямо в лицо іншої людини свідчить про готовність відвертого і прямого спілкування. Без усяких таємних причин і околичностей такий погляд сигналізує про порядність, впевненість у собі і прямому характері.


Погляд зверху вниз. Він може бути обумовлений різним ростом співрозмовників або різницею в займаних ними позах. Цей погляд збільшує відстань між партнерами і додає хазяїнові погляду почуття переваги, а тому, на кого дивляться, – почуття непевності. Він може виникати через зарозумілість, гордості, прагнення панувати, зарозумілості і презирства.

Погляд знизу. Може бути обумовлений невисоким ростом, що відповідає позою або опущеною головою. Якщо такий напрямок погляду обумовлений невеликим ростом, то часто за рахунок прийняття відповідної пози або за допомогою інших допоміжних засобів починається спроба встановлення прямого напрямку погляду. Якщо причина в займаній позі, то тоді той, хто почуває себе слабкіше, буде прагнути зайняти таке положення, що уможливлює прямий погляд.

Погляд знизу, обумовлений схиленою головою, виражає позу підпорядкування або нападу. При цьому повного підпорядкування, коли зоровий контакт був би обірваний, не передбачається. Той, хто поводиться таким чином, незважаючи на схилену голову, усе-таки хоче бачити свого візаві. Тому в цій позі все-таки укладена визначена частка недовіри і готовності до дії.

Косий погляд. Може бути спрямований як зверху, так і знизу. У першому випадку він виражає поблажливість і презирство, у другому говорить про догідництво. Косий погляд кидають так, щоб не потрапитися при цьому. Ухильний погляд можна вважати свого роду перехідним елементом між прямим і косим. Така ухильність сигналізує про втечу, що випливає з почуття підпорядкованості кому-небудь. Ухильний погляд часто спостерігається в тих випадках, коли не хочуть установлювати зоровий контакт з іншою людиною.

Косий погляд служить також для таємного спостереження. Прямий погляд, повний розворот особи, занадто явно демонстрував би, чим викликаний інтерес. При схиленій набік голові ввести в оману набагато легше. Якщо ви потрапляєтеся, то погляд можна відвести, не змінюючи положення голови. Справжній зміст цього погляду видають міміка, положення тіла, напруга.


Також цей погляд служить як укриття від оптичних роздратувань. Так можна пояснити, наприклад, стану, що виражаються за допомогою косого погляду: як піднесеність, релігійна доброта і жертовність. Такий погляд часто використовується під час розмов по телефоні, щоб можна було сильніше сконцентруватися на тім, про що мова йде.

Блукаючий погляд. Блукаючий погляд виражає або інтерес до усьому відразу, або – при відсутності пошуку – його відсутність. Відповідно до тієї швидкості, з яким погляд блукає, можна судити і про цікавість, і про конкретний пошук чого-небудь, і про підвищену подразливість, виробленої враженнями, і про спрощене переживання або болісно прискореної реакції. Якщо блуждение погляду відбувається вертикально по поверхні особи, коли спостерігається прямолінійне піднімання й опускання голови вниз, то це сигналізує про підвищений інтерес. У сполученні з посмішкою такий погляд означає замилування. Якщо погляд супроводжується цілеспрямовано “прохолодною” мімікою, тоді створюється враження тверезого зважування, оцінки, навіть образи.

Фіксований погляд. При фіксованому погляді в більшості випадків спостерігається звуження кругового м'яза і концентрована напруга міміки. Такий погляд, спрямований на співрозмовника, виражає усвідомлення власної сили і впливу. У таких людей, що виступають перед аудиторією, спостерігається фіксація погляду на якій-небудь крапці в просторі.

Так, при спілкуванні, при повороті зіниці в сторони 1, 2, 3 ми маємо справу зі спогадом про що-небудь, а при повороті в сторони 4, 5 і 6 – із представленням чого-небудь (див. мал. 1).


Напрямок погляду в залежності від ходу міркувань людини


1

4



2

5




3

6


Рис. 1

V Брови


Наморщені брови звичайно зв'язані з напругою, критикою, невдоволенням, що виходить за рамки нормального фізичною або духовною діяльністю, гнівом, сказом і потрясінням. Брови у виді опуклого півмісяця – навпаки – виражають у визначених ситуаціях подив, здивування, а в інші, у сполученні з посмішкою – радість, задоволення.

VI Ніс


Ніс є частиною особи, мало підданої змінам. Ця обставина послужила причиною того, що багато хто физиогномисты вважали його форму тісно зв'язаної з уродженими схильностями, силою і темпераментом.

На мою думку, аналізові можна піддавати лише ті форми носа, що склалися в результаті м'язової активності протягом життя. Виходячи з того, що ніс функціонально призначений для подиху і сприйняття запахів, можна зробити висновок, що при розкритих ніздрях запахи можуть сприйматися більш інтенсивно, чим при затиснутих. Таким чином, ніздрі служать для підвищеного сприйняття вражень.

VII Рот

У людини рот служить не тільки для прийому їжі і речеобразования, але він також у значній мірі визначає вираження особи. Рот – сама рухлива частина особи. Він – центр будь-якої посмішки і всякого болю. Губи, випнуті вперед, варто розцінювати як ворожий виразний сигнал, а якщо вони підгорнуті, те це вже символ відходу в себе, що робить скоріше враження переляку. Якщо підгорнуті губи напружені, стиснуті, цим виражається неспроможний гнів. Якщо рот спотворюється під час розмови або сміху і чергування рухів дисгармонійно, то це виражає негативні прагнення навіть у тому випадку, якщо всі інші сигнали носять позитивний характер і особа здається дружелюбним. Якщо рот скривлений в одну сторону і це не викликано станом здоров'я, то тоді можна говорити про схильності даної людини до знущального і презирливого відношення.


Відкритий, ненапружений рот з повними губами є, з одного боку, люб'язний^-люб'язним-дружелюбно-люб'язним, а з іншого боку – збентеженим, розгубленим. Напружений рот з випнутими губами при позитивній оцінці свідчить про бажання испробовать щось на смак, а при негативної – про прагнення. Напружений рот з тонкими губами в позитивному плані “видає” скромної, очікувальної людини, а в негативному – замкнутого, схильного скоріше до відмовлення. Судорожно стиснутий рот із прикушеними губами при позитивній оцінці “видає” людини рішучого, здатного домагатися поставленої мети, а при негативної – грубого, нетовариського.

Посмикування і тремтіння рота є сигналом тривоги, попередженням про підвищену нервозність і закличної до обережності.

Опущені куточки рота Дарвін називав “рудиментом плачучої людини”. Такі куточки рота є елементом реакції гіркоти. Трикутний м'яз, що називається також “м'язом суму”, відтягає куточки рота вниз. Расслабленно опущені вниз куточки рота свідчать про безрадісний стан, сум, розчарування і хворобливе відмовлення від чогось. Нерідко вони виявляють собою вираження негативної життєвої установки. Це вираження характеризують також словами “у нього витягнулася особа”. Якщо куточки рота відтягнуті вниз з напругою, то в такий спосіб зображується активна поза знецінювання, недооцінювання чого-небудь, відрази, глузування, заздрості, недоброзичливості, занудства, скепсису, іронії і похмурості. А якщо ми маємо справу з комбінацією опущених куточків рота і посмішки, то тоді виникає вираження уїдливої роздратованості.

VIII Посмішка


Можна допустити, що посмішка виникла зі спочатку загрозливого жесту «оскалу зубів». Діапазон варіантів охоплює як ледь помітний рух куточків рота, відкритий посмішку, так і посмішку, що обеззброює. У людей, що багато посміхаються або сміються, згодом особа взагалі здобуває усміхнене, дружелюбне вираження.

Невимушена посмішка. Ніж вільніше і непринужденнее здається нам посмішка, тим у більшому ступені вона є вираженням наївної, чистої радості. Така посмішка є самою чарівною формою в мімічному репертуарі, володіючи винятково приємним для навколишнім змістом.


Змушена роблена посмішка. Така посмішка «за замовленням» перетворюється

у рух наміру з досить невеликим змістом почуття. Вона зненацька виникає і так само зненацька зникає. Через цього приховувані за нею лицемірні наміри стають очевидними. До посмішок «за замовленням» відноситься також і посмішка зніяковілості. Вона теж неорганічна. Це вимучена посмішка, що нерідко використовується як компенсацію, наприклад при вираженні співчуття.

Нудотна посмішка. Цей вид посмішки можна установити по ледве більш помітному розтяганню губ. Тому така посмішка робить перебільшене, злегка награне враження, виражаючи більш того, що випробують насправді.

Усмішка. Основне розходження між посмішкою й усмішкою полягає в тім, що губи залишаються зімкнутими в досить напруженому стані. За рахунок цього в цьому виді посмішки виражається деяке вольове зусилля. Напруга може сигналізувати як про увагу, так і про тенденції до панування. Стиснуті губи виражають отстраненность. Нерідко усмішка містить у собі і єхидне вираження. У такому випадку вона перетворюється в мімічне вираження радості з приводу того, що повиннео триматися в таємниці.

Усмішка. Це посмішка – гримаса. По такій посмішці можна судити про те, що перед вами нахаба, мерзотник або провокуюча підступна людина. Опущені вниз куточки рота («кисла» реакція) додають особі вираження «переповненого сарказмом» людини.

Крива посмішка (усмішка). При кривій усмішці (або фальшивому сміху) тільки один з куточків рота або піднімається, або опускається. Органічна неузгодженість, що виявляється таким чином, виражає стан внутрішнього розладу. Ця посмішка дає можливість сховати справжню думку за напускною дружелюбністю (наприклад, коли начальник або шановна особа розповідає який-небудь анекдот і співробітникам із увічливості приходиться сміятися, хоча і сам анекдот був уже не новим, та й смішного в ньому було мале).

Зневажлива посмішка. При такій посмішці куточки рота небагато опущені. Форма рота виражає одночасні твердження і заперечення. Зневажлива посмішка є ослабленим варіантом уїдливої. Так посміхається людина, що настроїлася на гумор повішеника або відмовляється від усього, а також іронічний^-іронічний-зарозумілий-іронічний, всезнаючий або злорадствующий по тім або іншому приводі.

IX Голова


Голові як носієві найважливіших органів людини особливе значення приділяється й у динамічній мові тіла. Численні виразні моделі поводження виявляються, наприклад, у тім, що для поліпшеного сприйняття голова висувається вперед, з метою оборони вона приділяється назад, при відхиленні від чогось – убік, а при зближенні – схиляється вперед.

Голова, що звисає без напруги. У просторіччі говорять: «Він голову повісив». У такий спосіб виражаються безвільність, апатія, відсутність пориву і безнадійність. При відсутності напруги потиличного м'яза голова падає на груди.

Схилена голова. Якщо при цьому погляд звернений униз, то тоді подібне поводження можна витлумачити як підпорядкування. Якщо такий нахил голови використовується при вітанні, то в такому випадку ми маємо справу зі свідомої, відповідної ввічливості підпорядкуванням, тобто символічним підпорядкуванням. У сполученні з уклоном так виражається відмовлення від прояву своєї волі або ж мовчазне схвалення. У залежності від ступеня нахилу голови і тривалості відсутності зорового контакту можна говорити або про нечисту совість, або про соромливість, або про прояв підпорядкування.

Погляд исподлобья при схиленій голові сигналізує про готовність до боротьби, агресивності, видає почуття радості від перебування в опозиції й упертість. Якщо погляд спрямований злегка убік, то по ньому можна зробити висновок про підступництво або ж про усвідомлення своєї провини. У такий спосіб здійснюється спостереження, повне чекання, або приховуваний пошук слабких місць у когось іншого. Схилена голова може також сигналізувати і про замисленість. У сполученні із широко розкритими очима, розслабленими м'язами шиї і положенням очей, коли зорові осі майже рівнобіжні один одному, так виявляється стан, якщо ви «напали на якийсь слід».

Піднята голова. Той, хто представляє перед вами з піднятою головою, почуває себе вільного й упевненим, не випробуючи страху. Відповідно до цього підняття голови означає почуття власного достоїнства і готовності приступити до якої-небудь справи. Нерідко з випрямленням голови сполучений глибокий вдих. Таке одночасне поповнення запасів повітря свідчить про наявність волі до дії і готовності до відвертого розгляду. Якщо голова задирається нагору, тим самим виражається горда неприступність і зарозумілість. Це робить також зухвале враження на навколишнім.


В'янула відкинута назад голова. Якщо голова, що тримали прямо, в'януло відкидається назад, це є вираженням самовіддачі. На відміну від підпорядкування, коли опускання голови поряд зі зменшенням впливу приводить і до одночасного захисту шиї, у даному випадку беззахисно віддаються у владу іншої людини. По даній позі можна також судити, що та або інша людина перебуває у владі спогадів, задоволень, випробовуваних при насолоді тим або іншому видові мистецтва, і т.п. У сполученні зі сміхом підпорядкованість трансформується в наигранность і виражає безпорадність.

Голова, расслабленно відкинута назад. У такому положенні говорять про зниження концентрації уваги, нерідко воно спостерігається в людей у мрійливих станах і при споглядальному поводженні. Якщо таке положення голови «не вписується» у ситуацію, неадекватно їй, то мотивами подібного поводження можуть бути м'якотілість, ленность і спрага насолод.

Запрокидывание голови. Як спонтанний рух таке поводження в більшості випадків виникає як реакція на відповідний подразник. Так демонструється сміливість, наприклад, артистами цирку, коли вони збираються на верхню трапецію. У сполученні з пронизливим поглядом откидывание голови робить враження нахабності, а при повороті всього корпуса убік візаві ще до того ж і нав'язливості. Чим порывистее відбувається рух, тим більше в ньому укладено нервового порушення. У таких випадках подібним чином можуть бути виражені рішучий протест і образа почуття честі власного достоїнства.

При спокійному варіанті виконання можна зробити висновок про авторитарне поводження переваги. Так може бути виражене або безмовне запрошення, або німе питання.

Голова, виставлена вперед. Зміст цього жесту полягає в тім, щоб наблизити органи почуттів до джерела роздратування. У такий спосіб виставлена вперед голова свідчить про наявність інтересу. Голова, виставлена вперед, використовується також при загрозливому поводженні. Вона як би демонструє: «Я сприймаю всі подразники, передані тобою, і не боюся їх».


Поворот голови. Повний поворот голови і легеня напруга свідчить про зацікавленість, що виражається без усякої стриманості або яких-небудь задніх думок. При неповному повороті голови не вся особа звернена до партнера. Через неповний поворот голови зоровий контакт установлюється за допомогою погляду, спрямованого з куточків очей, навскоси, що сигналізує про зацікавленість людини. При стриманому прояві інтересу поворот голови сповільнюється. Створюється враження, що даний об'єкт або партнер не гідний того, щоб повертатися до нього всією особою. Тому таке поводження сприймається як образливе.

Відвернення голови. Такий рух, що ухиляється, свідчить про те, що зацікавленість у тім або іншому об'єкті відпала. Швидкість і ступінь напруженості виконуваного руху дають досить важливу додаткову інформацію. Якщо відвернення продиктоване гнівом, то в ньому завжди укладене сильна напруга. При варіанті виконання зі сторони убік відвернення голови перетворюється в негативний сигнал. Відвернення за рахунок повороту голови може, таким чином, мати наступні значення: «Ні, я не можу», «Я не знаю» і «Я не стану».

X Верхня частина тулуба


Багато рухів верхньої частини тулуби інтерпретуються в їхньому взаємозв'язку з подихом. Збільшення розмірів, що відбувається при глибокому вдиху, верхньої частини тулуба приводить до наростання сили і заповзятливості.

“Він задається” – ця фраза більше асоціюється з хвалькуватим “випинанням грудей” і нагадує “перебільшене” вплив у змісті загрозливого поводження або поводження по залученню до себе уваги.

За аналогією з цим звуження грудної клітки порозумівається видиханням повітря. Паралельно з видиханням повітря відбувається спад почуття випробовуваної сили і власного достоїнства. “Він замикається в собі” – так можна характеризувати поводження людини, що не може знайти виходу зі сформованої ситуації. Якщо “замикання” стає довгостроковою позою для верхньої частини тулуба, то тоді можна затверджувати, що цій людині властиві слабість, боязкість, зневіра і пасивність. (см. табл. 3)

XI Нижня частина тулуба


У випадку погрози ми захищаємо органи, розташовані в нижній частині живота, усіма наявними в нашому розпорядженні засобами, наприклад коленями, руками або кистями рук. Ми втягуємо живіт у себе, нахиляємо верхню частину тулуба вперед або напружуємо м'яза живота. Якщо описане поводження являє собою поводження захисту, то тоді по відповідних рухах можна судити про боязкість, заклопотаність і наляканість.

Те, яким образом поводиться нижня частина тулуба, здобуває додаткове значення в зв'язку із сексуальністю. По тій простій причині, що в нижній частині тулуба розташовані полові органи, таз являє собою саму інтимну зону людини. Ця область демонструється неохоче, а якщо вже і демонструється, те з однозначним змістом.

Жести – це виразні рухи головою, рукою або кистю, що роблять з метою спілкування і які можуть супроводжувати міркування або стан. Ми розрізняємо вказівні, що підкреслюють (посилюючі), демонстративні і дотичні жести.

Вказівні жести спрямовані убік предметів або людей з метою звернути на них увага. Жести, що підкреслюють, служать для підкріплення висловлень. Вирішальне значення надається при цьому положенню кисті руки. Демонстративні жести пояснюють положення справ. За допомогою дотичних жестів хочуть установити соціальний контакт або одержати знак уваги з боку партнера. Вони використовуються також для ослаблення значення висловлень.

Розрізняють також довільні і мимовільні жести. Довільними жестами є рухи голови, рук або кистей, що відбуваються свідомо. Такі рухи, якщо вони виробляються часто, можуть перетворитися в мимовільні жести. Мимовільними жестами є рухи, чинені несвідомо. Часто їх позначають також як рефлекторні рухи. Цим жестам не потрібно учитися. Як правило, вони бувають уродженими (оборонний рефлекс) або придбаними.

Усі ці види жестів можуть супроводжувати, доповнювати або заміняти яке-небудь висловлення. Супровідне висловлення жест є в більшості випадків що підкреслюють і уточнює.


Долоні нагору. Таке положення кисті руки необхідно у випадку одержання чого-небудь. Тому в пантомімі воно використовується як прохальний рух. Воно також є жестом відкритого викладу і передачі чого-небудь. Ніж далі руки з поверненими нагору кистями протягнені вперед, тим вище ступінь вимогливості.

При зімкнутих пальцях збільшена площина долоні як би підсилює вимогу (заклик) що-небудь покласти в неї. Якщо пальці ледве зігнуті таким чином, що виникає подоба чаші, то вимога (запрошення) що-небудь вкласти в неї додатково символічно підсилюється.

Велику по розмірах чашу і відповідно вираження пози підвищеного чекання можна одержати, використовуючи дві руки. При цьому краю долонь можуть стулятися один з одним. Такі витягнуті, з поверненими нагору і злегка зігнутими долонями кисті рук можна часто спостерігати у виступаючих перед публікою, що запрошують її до схвалення свого виступу. Показ долонь і позитивне оцінювання такого образа дій можуть бути обґрунтовані і з позицій історичного розвитку. Той, хто показує долоні, як би говорить тим самим: “Я йду без зброї і з мирними намірами”.

Долоні усередину. У такому положенні долоня служить як би інструментом, яким завдають удару, у тому числі при символічному “руйнуванні” проблем, заплутаних думок і соціальних відносин.

Долоні вниз. При такому положенні кистей рук дія їх спрямована на те, щоб або задавити паростки чогось пробивающегося нагору, або захиститися від чогось неприємного. При злегка напруженому виконанні це являє собою предостерегающе-осмотрительный жест і виражає потреба “стримати” настрій, узяти його під контроль.

Куркуль. Ми стискаємо пальці в куркуля, згинаючи них до середини долоні. Це спрямоване усередину рух виробляється з відчутною напругою. Тому можна зробити висновок про те, що відбувається активний процес волевиявлення, у ході якого людина як би відвертається від зовнішнього світу і звертається до власного Я. Але куркуль – це і свого роду зброя. У положенні “куркуль” кисть руки “складена” до своїх мінімальних розмірів.


Чи означає поза зі стиснутими куркулями концентрацію або агресію, варто встановлювати по супровідній її міміці.

Розціплені кисті. Кисті рук, коли з них що-небудь вислизає, демонструють, що вони нездатні більш утримувати це. Тому виникла подібним чином остаточна форма виражає нерішучість. Разом з безсило звисаючими руками й опущеними плічми складається враження хворобливого зречення (від чогось), скепсису або розпачу. Якщо кисть розтискається в бурхливому пориві й в остаточному положенні пальці растопырены, це виражає тверде і презирливе відношення.

Рука, що схоплює. Цей жест означає прагнення схопити що-небудь, символічне бажання усвідомити, що ж це таке, і не упустити свій шанс. Кисть, що схоплює, може тому служити вираженням або скнарості і жадібності, або ж зусилля підшукати слова і не упустити якусь думку. Обхопивши і тримаючи що-небудь, кисть виражає почуття перебування в небезпеці.

Закласти руки за спину. Руки, закладені за спину, свідчать про те, що їхній власник не хоче нікого турбувати. Так виражається вичікувальне (стримане) поводження. Заклавши руки за спину, ви як би на якийсь час або взагалі хочете отрешиться від мирської суєти. Тому дана поза, що зберігається тривалий час, часто спостерігається в стриманого, пасивного і схильних до споглядання людей.

Руки в кишенях. Якщо руки засунуті (заховані) у кишені, то в співрозмовника може виникнути почуття небезпеки. Він більше не в змозі устежити за можливими готуваннями до нападу. Поза “руки в кишенях” може нести і компенсаційне навантаження при бажанні сховати або перебороти в собі внутрішню непевність. У ході розмови такий образ дій як би говорить про те, що співрозмовник більше не хоче вас слухати і, діючи як і раніше, реагувати на ваші наміри.

Пальці служать в основному для виділення жестів. Власне своє значення жест здобуває тільки після прийняття пальцями того або іншого положення. Але існують і чисто пальцеві жести, коли крім пальців більше ніщо не задіяне і положення кисті не має ніякого значення. Так, наприклад, знак “V” (два растопыренных пальці), позначає “victory” (“перемога”), а знак з піднятим нагору великим пальцем означаємо “про(кей”, усі в порядку.


Ще один варіант використання пальців ми спостерігаємо на прикладі таємних або символічних мов, зокрема в мові глухонімих. У ньому за допомогою пальців відтворюються окремі букви або передаються символи, що можуть бути зрозумілі тими, кому відомий відповідний код.

Великий палець. Цей палець відомий як палець “тиску”. Як символ влади і сили великий палець стає найважливішою ознакою демонстрації переваги тієї або іншої людини. Великий палець, що вільно лежить у стані спокою, свідчить про відсутність якого б те ні було сигналу. Великий палець, затиснутий долонею, говорить про те, що особлива активність у даний момент або придушується, або не повинна виявлятися.

Вказівний палець. Символізує волю й ініціативну дію. Саме тому він використовується в більшості вказівних сигналів. До них відносяться: поворот корпуса, погляд у відповідному напрямку, кивок у ту або іншу сторону й указування великим пальцем. Якщо ми хочемо вказати точно в мету, то тоді ми користуємося вказівним пальцем.

Піднятий нагору і застиглий у цьому положенні палець служить для позначення знака “Увага!”. Він володіє як би двоїстим впливом. Його основне значення – зброя, а додаткове – подовження піднятої руки, тобто в тому самому місці сполучаться погроза і збільшення в розмірах.

Якщо хто-небудь підкликає нас, помахивая вказівним пальцем, то тоді ми зіштовхуємося з таким його значенням, використовуваним у наказовій формі, як “палець - указівка”. Якщо вказівний палець підняти нагору і покачати зі сторони убік, то в такій позиції він заміняє голову, який погойдують при запереченні, тобто він як би отмахивается від тієї або іншої дії.

Використання декількох пальців. Наприклад, зіткненням великого пальця з вказівним при відстовбурченому мізинці як би встановлюється контакт із дотиком і виражається щось невелике, витончен і коштовне. Такі жести ми можемо спостерігати в гурманів або сибаритів.

Якщо пальці обох рук як би утворять гостроверхий дах, то в такому випадку щось повинно бути захищене. Якщо великий палець піднімається нагору, а вказівний витягається вперед, то виникає “жест пістолета”, по якому можна зробити висновок про внутрішню агресивність і ще не пред'явлених аргументах (“готовність до пострілу”).


Долоні наших рук превосходно пристосовані і для того, щоб прикривати особа. У багатьох жестах “рука – особа” є присутнім бажання що-небудь сховати. Якщо хтось сміється “у долоньку”, це значить, що він не хоче, щоб сміх помітили. Особу закривають при почутті зніяковілості, або сорому або ж коли хочуть демонструвати свою реакцію, або потрібно захиститися.

Кількість жестів “рука – особа” помітне зростає, коли хто-небудь бреше або намагається збрехати. Найбільше що часто зустрічалися в “брехунів” рухами є наступні: поглаживание підборіддя, прикриття рота, торкання носа, потирання щоки, торкання або поглаживание волосся на голові, потягування за мочку вуха, потирання або почісування брів, стискання губ. Символічно ці рухи означають або самопокарання, або заспокоювання, або маскування.

Рука – вухо. Цільові жести, виконувані за рахунок прикладання однієї або обох рук до ушей, служать для збільшення вушних раковин і повинні як би допомогти уловити побільше акустичних сигналів. Повну протилежність цьому представляє той випадок, коли хто-небудь притискає свої руки до ушей, щоб сховатися від шуму. Символічно затиснення ушей може також означати прагнення перебити людини, що заперечує вам,, як би говорячи: “Я зовсім не хочу слухати те, що ти говориш”.

Рука – ніс. У більшості випадків дотик до носа являє собою знак прояву зніяковілості, застигнутости врасплох або остраху виявитися захопленим врасплох. Примітно, що торкання носа і неправда або спроба збрехати дуже часто відбуваються одночасно. Торкання носа відбувається переважно в стресових ситуаціях, тобто коли думки не відповідають спокоєві, що зовні зберігається.

Рука – рот. Жест “рука – рот” свідчить, як правило, про тенденції до стриманості. Несвідомо хочуть щось “зам'яти” або сховати те або інше вираження особи. Поряд з цими позами замкнутості дотик до губ може також бути символом пошуків ніжності. Це особливо підкреслюється тим, що кісточки пальців або самих пальців доторкаються до губ.


Пальці, засунуті в рот. Якщо дорослий засовує палець у рот або прикладає його до куточка рота (усічений варіант даного жесту), то тоді ми як би повертаємося в раннє дитинство. Приблизно з цим же значенням ми маємо справу й у тих випадках, коли в рот беруть кулькові ручки, олівці, дужки окулярів і інші схожі предмети. Якщо таке поводження спостерігається досить часто, це значить, що ще не відбулося остаточного розмежування функцій органів почуттів.

Подібне припущення не слід робити лише в тому випадку, якщо спостерігаються додаткові симптоми концентрації уваги. Так виражаються, наприклад, несподіванка, замішання, подив, некмітливість, наївність, розгубленість. Той, хто поводиться таким чином, розраховує, що ситуація проясниться сама собою.

Якщо витягнутий вказівний палець кладеться на краєчок губи, то тоді на підмогу несвідомо призивається дотик і/або почуття смаку. Цей натяк дає зрозуміти: шукаю допомоги, випробую непевність і безпорадність.

Рука – очі. Піднести руки до очей (до особи), значить виразити відразу, біль, але в той же час і примітивність. Потирання очей (або ушей) виражає незручність, досаду або легку боязкість.

Рука – чоло. Якщо кисть руки збоку доторкається до чола, то в такий спосіб повинне бути забезпечене відгородження (екранування) від небажаних подразників. Цей жест використовується для вираження концентрації. Витягнутий вказівний палець, що стосується скроні, служить знаком того, що “ти спятил” або ”у тебе гайки розбовталися”. У першому випадку кінчик вказівного пальця злегка постукує по скроні, а в другому – вказівний палець робить кругові рухи. В обох випадках ми маємо справу з образливим жестом.

Поглаживание чола рукою означає, що повинніо бути “вигнані” тяжкі думки або представлення. Це як що б протирає рух служить одночасно для розгладження зморшок.

Протягання руки самому собі є в більшості випадків несвідомим наслідуванням дотику з боку інших людей. Якщо ми стосуємося свого власного тіла, то це завжди додає нам своєрідне почуття впевненості і захищеності. У напружених ситуаціях ми схильні, так сказати, протягати руку самому собі, складаючи кисті рук, зчіплюючи них між собою або обхоплюючи однієї іншу.


“Заламуючи руки” – це вираження передає запеклим і чинену саме з заламуванням рук спробу знайти те або інше рішення. Коли кисті рук як би грають один з одним, то причиною такого поводження можуть бути нервозність, порушення, скутість або замішання і зніяковілість.

Якщо такі жести використовують як позу, то тоді вони є доказом дефіциту ввічливості. Коли рухи відбуваються майже без напруги, ритмічно, те в такому випадку можна говорити про перевагу і всього лише про неуважність.

Потирання рук може відбуватися від внутрішнього напруження, або для розслаблення мускулів, або як дотикальна функція. Жест потирання рук з радості походить від “протягання руки самому собі” і ”поздоровлення самого себе”.

В одязі й у тім, як людина хотіла б виглядати, виявляється та роль, що він хотів би грати в суспільстві, і його внутрішня позиція. Крилате вираження “Одяг робить людину” має на увазі, що людина, його внутрішня сутність такі, яка його одяг. Одяг є якоюсь умовністю. Роз'яснення може дати не мода, а напрямок стилю і його рівень. Ми розрізняємо наступні рівні:


  • Елегантність. Эстетическую елегантність ми визначаємо по погодженості всіх предметів туалету між собою по кольорі, формі і малюнкові. Цієї форми елегантності досягає лише той, хто зі смаком підбирає собі туалет. Убрання, що характеризується індивідуальним і незалежним смаком, відрізняється елегантністю.

  • Доглянутість. Враження доглянутого одягу в нас складається в залежності від того, наскільки чисто вона виглядає. При цьому неважливо, чи дійсно вона чиста або це усього лише імітація, чи відповідає вона визначеному стилеві або ж у неї неохайний вид.

  • Неохайність. Цей рівень є протилежністю доглянутості. Одяг відрізняється не тільки своєю дисгармонією, але і неохайністю.

Важливою деталлю в одязі є прикраси.

До засобів прикрасити самого себе відносяться наступні: одяг, шрами, наколки, розфарбування і татуювання, зачіска, парфумерія, манікюр, припудривание і прикраса особи, підгострювання зубів.


За допомогою прикрас напоказ виставляються соціальний статус, готовність вступити в (сексуальний) контакт, агресивність, приспосабливаемость, авантюрність натури, особистісні особливості. Прикраси у виді косметики, перук і парфумерних засобів служать у більшості випадків як додаткові убрання.

Престижні прикраси. Подібні прикраси нерідко є свідченням претензій на володіння визначеним престижем. У такий спосіб можна продемонструвати своєму оточенню, що ви із себе представляєте, утерши їм ніс і поставивши на місце.

Членський значок тієї або іншої організації. Той, хто не ховає своєї приналежності до тієї або іншої групи людей, носить членський значок. Для такої людини членський значок являє собою якесь свідчення престижу, за допомогою якого він виражає свою приналежність до визначеної групи. У той же час членські значки з різних металів дають представлення про соціальну шкалу рангів усередині об'єднання.

Хрест. Завдяки своїй конструкції (горизонтально – висота, вертикально – стабільність, а прямій кут – фіксованість) хрест і виражає саме ці властивості. У силу релігійного почуття захищеності він додає відчуття якоїсь безпеки. Причому до вибору цієї прикраси приводить не дійсно демонстрируемое поводження, а потреба.

Шкіряні браслети. Таку прикрасу носять і при відсутності прямої необхідності (у спортсменів). Воно повиннео виражати підкреслено сильну натуру і служити як украшающего ремінець на зап'ястя.

Шматочки хутра й інші трофеї. Якщо них носять на зап'ястя або на шиї, то тоді вони сигналізують про витримку, і судячи з них, можна визначити переможця.

Хутро і мішура. Роблять жіночо-м'яке враження. Безпосередній контакт хутра зі шкірою свідчить про бажання випробувати ніжне звертання.

Дрібні і витончені прикраси. Вони виражають те, що їхній власник відчуває себе маленькою і слабкою людиною, що бідує в участі і дбайливому звертанні. Той, хто носить маленькі і витончені прикраси, хотів би здаватися люб'язною і щиросердечною людиною.


Великі прикраси. Вони звичайно упадають в око і виражають прагнення одержати визнання свого соціального статусу. “Я являю собою більше, ніж ти, у мене усього більше, ніж у тебе, я перевершую тебе” – такий зміст подібних прикрас.

2.2 Роль невербальних комунікацій у процесі керування

Невербальне поводження людини нерозривно зв'язано з його психічними станами і служить засобом їхнього вираження. |в процесі спілкування невербальне поводження виступає об'єктом тлумачення не саме по собі, а як показник схованих для безпосереднього спостереження, індивідуально-психологічних і соціально-психологічних характеристик особистості. На основі невербального поводження розкривається внутрішній світ особистості, здійснюється формування психічного змісту спілкування і спільної діяльності. Люди досить швидко навчаються пристосовувати своє вербальне поводження до обставин, що змінюються, але мова тіла виявляється менш пластичним.

У соціально-психологічних дослідженнях розроблені різні класифікації невербальних засобів спілкування, до яких відносять усі рухи тіла, інтонаційні характеристики голосу, тактильний вплив, просторову організацію спілкування. (см. табл. 4)

Розглянемо коротко основні невербальні засоби спілкування.

Найбільш значимі кінетичні засоби — зрительно сприймані рухи іншої людини, що виконують виразно-регулятивну функцію в спілкуванні. До кинесике відносяться виразні рухи, що виявляються в міміці, позі, місці, погляді, ході.

Особлива роль у передачі інформації приділяється міміці — рухам м'язів особи, що недарма називають дзеркалом душі. Дослідження, приміром, показали, що при нерухомій або невидимій особі лектора губиться до 10-15 % інформації.

Головною характеристикою міміки є її цілісність і динамічність. Це означає, що в мімічному вираженні шести основних емоційних станів (гніву, радості, страху, страждання, подиву і відрази) усі рухи м'язів особи скоординовані, що добре видно зі схеми мімічних кодів емоційних станів, розробленої В.А.Лабунской. (см. табл. 5)


У дослідженнях психологів було показано, що всі люди незалежно від національності і культури, у якій вони виросли, з достатньою точністю і погодженістю інтерпретують ці мімічні конфігурації як вираження відповідних емоцій. І хоча кожна міна є конфігурацією всієї особи, проте основне інформативне навантаження несуть брови й область навколо рота (губи). Так, у дослідженнях Тайера і Шиффа випробуваним пред'являлися малюнки осіб, де варіювалися тільки положення брів і губ. Погодженість оцінок випробуваних була дуже велика - упізнання емоцій було майже стовідсотковим. Найкраще орієнтуються емоції радості, подиву, відрази, гніву, складніше — емоції суму і страху.

З мімікою дуже тісно зв'язані погляд, або візуальний контакт, що складає винятково важливу частину спілкування. Спілкуючись, люди прагнуть до обопільності і випробують дискомфорт, якщо вона відсутній.

Американськими психологами Р.Экслайном і Л.Винтерсом було показано, що погляд зв'язаний із процесом формування висловлення і труднощами цього процесу. Коли людина тільки формує думка, він найчастіше дивиться убік або в простір, коли думка цілком готова, - на співрозмовника. Якщо мова йде про складні речі, на співрозмовника дивляться менше, коли труднощі переборюється, - більше. Узагалі ж той, хто в даний момент говорить, менше дивиться на партнера — тільки щоб перевірити його реакцію і зацікавленість. Слухаючий же більше дивиться убік говорить і "посилає" йому сигнали зворотного зв'язку.

Візуальний контакт свідчить про розташування до спілкування. Можна сказати, що якщо на нас дивляться мало, те ми маємо всі підстави думати, що до нас або до того, що ми говоримо і робимо, відносяться погано, а якщо занадто багато, те це або рід виклику нам, або гарне до нас відношення.

За допомогою очей передаються самі точні сигнали про стан людини, оскільки розширення і звуження зіниць не піддається свідомому контролеві. При постійному висвітленні зіниці можуть розширюватися або звужуватися в залежності від настрою. Якщо людина збуджена або зацікавлений чимось, або знаходиться в піднятому настрої, його зіниці розширюються в чотири рази проти нормального стану. Навпаки, сердитий, похмурий настрій змушує зіниці звужуватися.


Таким чином, не тільки експресія лицьова несе інформацію про людину, але і ії погляд.

Хоча особа, по загальній думці, є головним джерелом інформації про психологічні стани людини, воно в багатьох ситуаціях набагато менш інформативно, чим його тіло. Зв'язано це з тим, що мімічні вираження особи свідомо контролюються в багато разів краще, ніж руху тіла. При визначених обставинах, коли людин, наприклад, хоче сховати свої почуття або передає свідомо помилкову інформацію, особу стає малоинформационным, а тіло - головним джерелом інформації для партнера. Тому в спілкуванні важливо знати, яку інформацію можна одержати, якщо перенести фокус спостереження з особи людини на його тіло і його рухи, тому що жести, пози, стиль експресивного поводження містять дуже багато інформації. Інформацію несуть такі рухи людського тіла, як поза, жест, хода.

Поза — це положення людського тіла, типове для даної культури, елементарна одиниця просторового поводження людини. Загальна кількість різних стійких положень, що здатно прийняти людське тіло, близько 1000. З них у силу культурної традиції кожного народу деякі пози забороняються, а інші - закріплюються. Поза наочно показує, як даний людина сприймає свій статус стосовно статусу інших присутніх осіб. Особи з більш високим статусом приймають більш невимушені пози, чим їхні підлеглі.

Одним з перших указав на роль пози людини як одного в з невербальних засобів спілкування психолог А.Шефлен. У подальших дослідженнях, проведених В.Шюбцем, було виявлено, що головний значеннєвий зміст пози складається в розміщенні індивідом свого тіла стосовно співрозмовника. Це розміщення свідчить або про закритість, або про розташування до спілкування. Показано, що "закриті" пози (коли людина якось намагається закрити передню частину тіла і зайняти якнайменше місця в просторі; "наполеонівська" поза коштуючи: руки, схрещені на груди, і сидячи: обидві руки упираються в підборіддя і д.п. ) сприймаються як пози недовіри, незгоди, протидії, критики. “Відкриті” же пози (коштуючи: руки розкриті долонями нагору; сидячи: руки розкинуті, ноги витягнуті) сприймаються як пози довіри, згоди, доброзичливості, психологічного комфорту. Є пози роздуму, що читаються ясно, (поза роденовского мислителя), пози критичної оцінки (рука під підборіддям, вказівний палець витягнуть до скроні). Відомо, що якщо людина зацікавлена в спілкуванні, він буде орієнтуватися на співрозмовника і нахилятися в його сторону, якщо не дуже зацікавлений, навпаки, орієнтуватися убік і відкидатися назад. Людина, що бажає заявити про себе, "поставити себе", буде стояти прямо, у напруженому стані, з розгорнутими плічми, іноді упершись руками в стегна; людина ж, якому не потрібно підкреслювати свій статус і положення, буде розслаблений, спокійний, знаходитися у вільній невимушеній позі.


Практично всі люди вміють добре "читати" пози, хоча, звичайно, далеко не завжди розуміють, як вони це роблять.

Так само легко, як і поза, може бути зрозуміле і значення жестів, тих різноманітних рухів руками і головою, зміст яких зрозумілий для сторін, що спілкуються.

Про ту інформацію, що несе жестикуляція, відомо досить багато. Насамперед, важлива кількість жестикуляції. Як би ні відрізнялися різні культури, скрізь разом зі зростанням емоційної збудженості людини, його схвильованості росте інтенсивність жестикуляції, як і при бажанні досягти більш повного розуміння між партнерами, особливо якщо воно чомусь утруднено.

Конкретний зміст окремих жестів різний у різних культурах. Однак у всіх культурах є подібні жести, серед яких можна виділити:

• комунікативні (жести вітання, прощання, залучення уваги, заборони, стверджувальні, негативні, питальні і т.д.);

• модальні, тобто выражающие оцінку і відношення (жести схвалення, незадоволення, довіри і недовіри, розгубленості і т.п.);

• описові жести, що мають сенс тільки в контексті мовного висловлення.

У процесі спілкування не потрібно забувати про конгруентності, тобто збігу жестів і мовних висловлень. Мовні висловлення і жести, їх супровідні, повинні збігатися. Протиріччя між жестами і змістом висловлень є сигналом неправди.

І, нарешті, хода людини, тобто стиль пересування, по якому досить легко можна розпізнати його емоційний стан. Так, у дослідженнях психологів випробувані з великою точністю дізнавалися по ході такі емоції, як гнів, страждання, гордість, щастя. Причому, виявилося, що сама ''важка" хода при гніві, сама "легка" — при радості, найбільша довжина кроку - при гордості, млява, пригноблена хода — при стражданні.

Зі спробами знайти зв'язок між ходою і якостями особистості справа обстоїть складніше. Висновки про те, що може виражати хода, робляться на основі зіставлення фізичних характеристик ходи і якостей особистості, виявлених за допомогою тестів. Ці висновки поки не відповідають вимогам наукової вірогідності, а психологічні інтерпретації ходи іноді звучать просто наївно.


Наступні види невербальних засобів спілкування зв'язані з голосом, характеристики якого створюють образ людини, сприяють розпізнанню його станів, виявленню психічної індивідуальності.

Характеристики голосу відносять до просодическим і экстралингвистическим явищ.

Просодика — це загальна назва таких ритміко-інтонаційних сторін мови, як висота, голосність голосового тону, тембр голосу, сила наголосу.

Экстралингвистическая система — це включення в мову пауз, а також різного роду психофізіологічних проявів людини: плачучи, кашлю, сміху, подиху і т.д.

Просодическими і экстралингвистическими засобами регулюється потік мови, заощаджуються язикові засоби спілкування, вони доповнюють, заміщають і передбачають мовні висловлення, виражають емоційні стани.

Ентузіазм, радість і недовіра звичайна передаються високим голосом, гнів і страх — теж досить високим голосом, але в більш широкому діапазоні тональності, сили і висоти звуків. Горе, сум, утому звичайно передають м'яким і приглушеним голосом зі зниженням інтонації до кінця фрази.

Э.Хол описав норми наближення людини до людини — дистанції, характерні для північноамериканської культури. Ці норми визначені чотирма відстанями:

• інтимна відстань (від 0 до 45 див) — спілкування найближчих людей;

• персональне (від 45 до 120 див) —спілкування зі знайомими людьми;

• соціальне (від 120 до 400 див) — переважно при спілкуванні з чужими людьми і при офіційному спілкуванні;

• публічне (від 400 до 750 див) — при виступі перед різними аудиторіями.

Порушення оптимальної дистанції спілкування сприймається негативно.

Орієнтація і кут спілкування — проксемические компоненти невербальної системи. Орієнтація, що виражається в повороті тіла і носка ноги в напрямку партнера або убік від нього, сигналізує про напрямок думок.

Позиції сторін, що спілкуються, за столом визначаються характером спілкування.


Якщо спілкування носить суперницький або оборонний характер, то люди сідають навпроти; при звичайній дружній бесіді — займають кутову позицію; при кооперативному поводженні — займають позицію ділової взаємодії з однієї сторони столу; незалежна позиція виражається в розташуванні по діагоналі.

Слід зазначити, що невербальне поводження особистості напівфункціонально. Невербальне поводження

• створює образ партнера по спілкуванню;

• виражає якість і зміна взаємин партнерів по спілкуванню, формує ці відносини;

• є індикатором актуальних психічних станів особистості;

• виступає в ролі уточнення, зміни розуміння вербального повідомлення, підсилює емоційну насиченість сказаного;

• підтримує оптимальний рівень психологічної близькості між що спілкуються;

• виступає як показник статусно-ролевых відносин.